Estudio de caso
Grab crea una experiencia Web3 fácil de usar con menos esfuerzo
La oportunidad
La creación de experiencias Web3 de nivel empresarial requiere una inversión significativa en la empresa y en ingeniería, y los resultados a menudo son difíciles de usar para los clientes.
La solución
Grab usó Programmable Wallets para integrar la funcionalidad Web3 en su aplicación y la experiencia resultó maravillosamente simple para los usuarios.
Cero
Horas dedicadas al desarrollo de la infraestructura blockchain por parte del equipo de ingeniería de Grab
80 %
Finalización por parte del usuario de la configuración de la billetera gracias a una experiencia de usuario sencilla
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Grab usó Programmable Wallets para integrar la funcionalidad Web3 en su aplicación, y la experiencia resultó maravillosamente simple para los usuarios.
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La Web3 posibilita mejores servicios financieros
Grab cree que la tecnología Web3 puede mejorar el sistema financiero para todos. Por ejemplo, ¿qué pasaría si se pudiera enviar la ayuda alimentaria del gobierno directamente al teléfono de las personas de manera tal que se garantice automáticamente que la persona indicada la use en la compra de los tipos de bienes apropiados?
Los non-fungible tokens (NFT, en inglés) distribuidos en la blockchain pueden lograr este objetivo.
- Los criterios para gastar los fondos están programados en el NFT.
- Los fondos se liquidan casi instantáneamente para los comerciantes participantes.
- Cada transacción es totalmente rastreable, de modo que los administradores de programas de ayuda pueden medir el impacto de sus programas y protegerlos contra el fraude.
El desafío es hacer que los NFT y las transacciones de la blockchain se presenten de una manera lo suficientemente simple como para que cualquier persona pueda usarlos de manera confiable. Así que Grab se asoció con Circle en un proyecto piloto para probar si podían ofrecer una experiencia Web3 simple para los consumidores.
Los retos de crear aplicaciones Web3 utilizables
Hay dos razones principales por las que las experiencias de Web3 no se adoptan e implementan ampliamente hoy en día: son difíciles de usar para las personas y son difíciles de construir.
El uso de una billetera Web3 generalmente requiere que las personas hagan varias cosas que son confusas y que implican mucho tiempo. Primero, tienen que crear una billetera para almacenar y realizar transacciones con NFT, lo que comúnmente requiere que busquen y descarguen una aplicación de billetera separada. Para acceder a esta billetera, los usuarios deben recordar largas frases de recuperación y, si las pierden, podrían perder el acceso a sus fondos para siempre. Para realizar transacciones, con frecuencia necesitan copiar y pegar direcciones de billeteras en forma de largas e incomprensibles cadenas y pagar tarifas de red al utilizar criptomonedas, como MATIC, que tal vez no puedan adquirir fácilmente.
Como una superaplicación líder en el sudeste asiático, Grab quería ofrecer una funcionalidad Web3 que cumpliera las expectativas de sus usuarios, pero tenían que facilitar el uso de una billetera Web3 y hallar una manera de desarrollar una solución sin exigir demasiado a sus equipos de productos internos. Además del típico desarrollo de backend y frontend necesario para crear cualquier experiencia de usuario, Grab también necesitaría desarrolladores capaces de escribir código en Solidity, el lenguaje de programación especializado que se emplea para escribir los smart contracts que impulsan la mayoría de las transacciones en Web3. Asimismo, necesitarían personas para configurar y administrar nodos, la infraestructura de servidor subyacente necesaria para ejecutar aplicaciones Web3.
Grab eligió Programmable Wallets de Circle para reducir el costo de desarrollo de funcionalidad Web3. Necesitaba un socio de nivel empresarial en el que pudiera confiar para manejar su escala y ofrecer una experiencia confiable.
Las Programmable Wallets le permitieron a Grab ofrecer una excelente experiencia de usuario en una fracción del tiempo de desarrollo
Grab utilizo Programmable Wallets de Circle para integrar una billetera Web3 directamente en su aplicación, lo que redujo significativamente su tiempo de desarrollo.
Grab decidió probar esta experiencia con sus usuarios en una carrera importante internacional en Singapur: el evento de Fórmula 1 de 2023. A través de su aplicación, Grab emitió paquetes de cupones que desbloquearon una variedad de experiencias en la ciudad, incluidos descuentos en restaurantes icónicos para comida y atracciones populares. Los paquetes de cupones se sustentaron en una tecnología NFT de última generación programada de forma inteligente para evaluar si el usuario los estaba empleando en el lugar y el momento adecuados, y desbloquear automáticamente recompensas adicionales para los usuarios que cumplieran los requisitos.
Los usuarios configuraban su billetera en segundos simplemente seleccionando un PIN corto y agregando preguntas de seguridad para la recuperación de la cuenta. La billetera se integró a la perfección con la aplicación Grab con estilos y elementos de navegación similares. Los usuarios podían gastar sus cupones escaneando un código QR en su teléfono, y no tenían que pagar tarifas de red (conocidas como “gas”). El 80 % de los usuarios de la prueba piloto completaron con éxito el proceso de configuración de la billetera.
En números
Horas dedicadas al desarrollo de la infraestructura blockchain por parte del equipo de ingeniería de Grab
Finalización por parte del usuario de la configuración de la billetera gracias a una experiencia de usuario sencilla
Estamos orgullosos de la experiencia innovadora que fuimos capaces de ofrecer en colaboración con el equipo de Circle. A través de las Programmable Wallets, Circle nos ayudó a estar a la altura de las altas expectativas que nuestros consumidores tienen de nuestra aplicación”.
Michelle Chou
,
Directora de Producto, Grab
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